Agente de Call Center (Centro de Llamadas) (Ventas)
Responsabilidades Principales
• Atender y canalizar llamadas entrantes y salientes, brindando soluciones claras y oportunas a clientes y usuarios.
• Identificar necesidades de los clientes y promover productos y servicios de la institución, destacando sus beneficios.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos en el sistema de gestión.
• Cumplir con indicadores de productividad, calidad y tiempos de atención.
• Asegurar una experiencia de servicio cordial, empática y de alta calidad, cumpliendo con los protocolos establecidos.
Requisitos del Cargo
• Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferiblemente en call centers, servicios, retail o entidades financieras).
• Manejo de herramientas digitales y ofimáticas (Excel, correo electrónico, CRM).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y fines de semana según requerimiento).
Competencias
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Organización, responsabilidad y puntualidad.
• Adaptabilidad a cambios y aprendizaje continuo.
Interesados enviar CV actualizado a: sczgestiondeltalento@udabol.edu.bo
