Descripción del empleo
ESPECIALISTA EN CONTROL FINANCIERO DE EXPERIENCIA AL CLIENTE
SANTA CRUZ
OBJETIVO DEL PUESTO
CONTROLAR LOS INGRESOS, COSTOS Y GASTOS OPERATIVOS DEL ÁREA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (CX), ANALIZANDO LOS KPIS FINANCIEROS Y COMERCIALES PARA PROPORCIONAR INFORMACIÓN QUE PERMITA LA TOMA DE DECISIONES DE NEGOCIO OPORTUNAMENTE.
PRINCIPALES FUNCIONES.-
- ELABORAR LOS REPORTES MENSUALES DE LAS VENTAS Y OPEX DE CX: TOTAL CX, POR ÁREA, Y POR CUENTA CONTABLE, DETERMINANDO EL MOTIVO DE LAS VARIACIONES MES A MES, AÑO A AÑO, VS BUDGET, VS FORECAST.
- REVISAR LA CORRECTA ASIGNACIÓN CONTABLE DEL OPEX DE CX, VERIFICANDO QUE LOS GASTOS IMPUTADOS EN TODAS LAS CUENTAS CORRESPONDAN AL ÁREA Y SOLICITAR LA RECLASIFICACIÓN DE GASTOS CUANDO SEA NECESARIO.
ELABORAR LA PRESENTACIÓN MENSUAL DONDE SE REFLEJE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
- RESULTADOS GENERALES DE CX
- RESULTADOS POR ÁREA
- EJECUCIÓN DE OPEX Y CAPEX
- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
- ELABORAR EN COORDINACIÓN CON LAS DIFERENTES GERENCIAS DEL ÁREA, LAS PRESENTACIONES SOLICITADAS POR DIRECCIÓN DE CX Y/O LIDERES REGIONALES.
- ELABORAR Y CONTROLAR, EN COORDINACIÓN CON LAS DIFERENTES ÁREAS, EL PRESUPUESTO ANUAL Y TRIMESTRAL DE CX.
- ELABORAR EN COORDINACIÓN CON LA GERENCIA QUE CORRESPONDA, LOS CASOS DE NEGOCIO DE PROYECTOS, PARA LA AUTORIZACIÓN DEL PRESUPUESTO REQUERIDO PARA LA EJECUCIÓN DEL MISMO.
- REALIZAR LA SOLICITUD DE LOS CARS Y EL CIERRE DE LOS MISMOS CUANDO HAYA FINALIZADO EL PROYECTO.
- CONTROLAR Y ANALIZAR EL PRESUPUESTO DE ERC, ASÍ COMO SU EJECUCIÓN MENSUAL EN COORDINACIÓN CON RECURSOS HUMANOS, PARA IDENTIFICAR POSIBLES RIESGOS DE DESVIACIÓN PRESUPUESTARIA.
- CONTROLAR EL COSTO POR COMISIÓN DE LAS ÁREAS DE CX.
- REALIZAR SEGUIMIENTO DE LAS NOTAS DE CRÉDITO Y ACREDITACIONES EMITIDAS POR LAS ÁREAS DE CX, A TRAVÉS DE UN REPORTE MENSUAL Y SEMANAL.
- OTRAS TAREAS QUE SEAN ASIGNADAS AL CARGO.
¿QUÉ TE PEDIMOS?
EXPERIENCIA REQUERIDA
1 A 3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN CARGOS DE ANÁLISIS DE KPIS FINANCIEROS Y/O DE NEGOCIO
EDUCACIÓN DESEABLE
- INGENIERÍA FINANCIERA, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, INGENIERÍA COMERCIAL Y/O RAMAS
- PRINCIPALES COMPETENCIAS
- COMUNICACIÓN EFECTIVA
- CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA TIGO.
- NIVEL AVANZADO DE MICROSOFT OFFICE.
- NIVEL AVANZADO DE INGLES.
TUS COMPETENCIAS:
- PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
- PENSAMIENTO ANALÍTICO
- ORIENTACIÓN AL DETALLE
- COMUNICACIÓN EFECTIVA
Para postularse al empleo dale clic en el siguiente enlace: http://bit.ly/3i2o7xz