Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Reclamos
Base: Santa Cruz - La Paz - Cochabamba
Estamos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Reclamos, con marcada vocación de servicio, capacidad para manejar situaciones complejas con empatía y foco en la resolución efectiva de problemas.
Perfil requerido:
Buscamos una persona con excelente comunicación, proactividad, tolerancia a la presión y habilidades para la gestión de reclamos en entornos dinámicos. Será responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes a través de diversos canales (telefónico, digital, presencial), asegurando una experiencia positiva en cada contacto.
Requisitos:
- Estudios secundarios completos (deseable formación técnica o universitaria en curso en carreras afines: Comunicación, Relaciones Públicas, Administración, etc.)
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares, preferentemente en sectores de servicios, consumo masivo, telecomunicaciones o rubros con alto volumen de atención
- Conocimientos en gestión de reclamos, técnicas de atención al cliente y herramientas de seguimiento (CRM, plataformas de tickets, etc.)
- Manejo intermedio de herramientas informáticas (paquete Office, navegadores, canales digitales de atención)
Habilidades clave:
- Escucha activa y empatía
- Comunicación clara y asertiva
- Resolución de conflictos
- Organización y seguimiento de casos
Orientación al cliente y mejora continua
Si cumplís con los requisitos y querés sumarte a un equipo comprometido con la calidad en la atención al cliente, enviá tu CV actualizado al correo consultora.atraccion@gmail.com