Líder de Sistemas de Calidad y Procesos
Responsable de Calidad y Mejora de Procesos
Buscamos un(a) profesional para liderar la creación, documentación, implementación y control del sistema de calidad de la empresa.
La persona será responsable de asegurar que los procesos internos estén claramente definidos, estandarizados, actualizados y sean aplicados de manera consistente. También apoyará a cada departamento en la creación y mantenimiento de su propio sistema de calidad, alineado con los estándares generales de la organización.
Responsabilidades principales
- Diseñar, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad de la empresa.
- Documentar, crear, actualizar y mejorar procesos, políticas, procedimientos, manuales e instructivos.
- Trabajar con cada departamento para identificar sus procesos críticos y desarrollar su sistema de calidad.
- Asegurar que cada área cuente con procedimientos, controles, responsables y registros claramente establecidos.
- Estandarizar los procesos departamentales y promover su aplicación consistente.
- Realizar auditorías internas de proyectos, expedientes y departamentos para verificar el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Identificar desviaciones, riesgos, duplicaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora.
- Definir y dar seguimiento a acciones correctivas, preventivas y planes de mejora.
- Verificar que los sistemas, plataformas y herramientas internas sean utilizados correctamente.
- Capacitar a los equipos en procedimientos, controles de calidad y nuevas formas de trabajo.
- Crear indicadores y reportes para medir el cumplimiento, la calidad y la eficiencia de los procesos.
- Dar seguimiento a los hallazgos de auditoría hasta confirmar su correcta resolución.
- Promover una cultura de calidad, disciplina operativa, documentación y mejora continua.
Requisitos
- Formación en Ingeniería Industrial, Gestión de Calidad, Ingeniería de Sistemas, Administración, Procesos o áreas relacionadas.
- Experiencia en gestión de calidad, auditoría interna, documentación y mejora de procesos.
- Experiencia creando manuales, procedimientos, diagramas de flujo, controles e instructivos.
- Capacidad para analizar procesos operativos y transformarlos en sistemas claros y medibles.
- Experiencia trabajando con diferentes departamentos y capacitando equipos.
- Conocimiento de sistemas de gestión, plataformas de proyectos, CRM, ERP o herramientas similares.
- Excelente capacidad de organización, análisis, comunicación y seguimiento.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Experiencia en el sector regulatorio, certificación de productos o cumplimiento normativo es altamente deseable.
Conocimientos deseables
- ISO 9001 y sistemas de gestión de calidad.
- Auditorías internas y gestión de acciones correctivas y preventivas.
- Mejora continua, análisis de causa raíz y gestión de riesgos.
- Salesforce, Jira, Confluence u otras plataformas de gestión.
- Automatización y digitalización de procesos.
Buscamos una persona estructurada, objetiva y proactiva, capaz de establecer estándares claros, colaborar con los departamentos y asegurar que los procesos definidos no solo estén documentados, sino que sean comprendidos, utilizados y cumplidos en toda la organización.