ANALISTA DE EXPERIENCIA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

ANALISTA DE EXPERIENCIA Y ATENCIÓN AL CLIENTE YAPE

Estamos buscando un Analista de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Yape en la ciudad de La Paz. Esta posición es responsable de garantizar una experiencia positiva de los productos en Yape.

Responsabilidades principales:

• Liderar análisis e implementación de soluciones en coordinación con los principales stakeholders asegurando el cumplimiento de los objetivos.
• Identificar y accionar necesidades para desarrollar soluciones de impacto al negocio (Productos, canales, servicio).
• Proponer iniciativas para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería comercial, administración de empresas, o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en planificación de estrategias y gestión de iniciativas de mejora en los procesos de experiencia de atención al cliente.
• Experiencia mejorando métricas relacionadas con los resultados, salud del negocio y la producción.
• Manejo avanzando de Microsoft Office.
• Conocimientos básicos en PL – SQL, Power Bi y herramientas ágiles.

Habilidades adicionales:

• Fuertes habilidades comunicacionales.
• Capacidad de negociación.
• Sólida capacidad para la resolución de problemas con la habilidad de impulsar una solución y monitorear su progreso.
• Alto grado de profesionalismo.
• Liderazgo

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

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