Descripción del empleo
Asesor Banca por Teléfono YAPE
En BCP Bolivia estamos en búsqueda de un Asesor Banca por Teléfono para el equipo YAPE de la ciudad de La Paz. Si eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación para canales escritos y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades:
- Brindar asesoramiento y soporte a los clientes en el uso de la aplicación YAPE.
- Utilizar herramientas digitales para resolver los problemas de los yaperos.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y garantizar su satisfacción.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones.
- Contestar mensajes y comentarios de yaperos en RR.SS utilizando la creatividad y pasión por la marca.
- Otorgar feedback a otras áreas de Yape, acerca de los problemas más dolorosos y más frecuentes.
- Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
- Adaptarde a los constantes cambios y despliegue de nuevos productos.
- Tener empatía y capacidad de comprender a tu comunidad o público.
- Tomar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
- Skills desarrolladas de orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Empatía.
- Colaboración.
- Gestión de conflictos.
- Responsabilidad.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Egresado o recientemente titulado de comunicaciones, relaciones públicas o carreras afines.
- Office nivel (intermedio)
- Redes sociales (básico)
- Inglés nivel intermedio (deseable)
Beneficios:
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
- Capacitaciones constantes.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
- Asesor de banca por teléfono: https://bcpbolivia.evaluar.com/.../asesor-banca-por.../
