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Descripción del empleo
Perfil de Puesto: Oficial de Préstamo
Resumen del Puesto
El Oficial de Préstamo será el primer punto de contacto para los clientes interesados en productos de crédito en Kivo. Su rol será fundamental en proporcionar asesoría financiera profesional y personalizada, identificando las necesidades de los clientes y proponiendo soluciones adecuadas. Este puesto exige un alto grado de integridad, compromiso con los objetivos organizacionales y una atención orientada a superar las expectativas del cliente.
Responsabilidades
- Asesoría y Atención al Cliente
- Ofrecer orientación experta sobre productos de préstamo (condiciones, tasas, plazos, requisitos), asegurando una comprensión clara de las necesidades financieras del cliente.
- Guiar a los clientes en el proceso de solicitud de préstamos y responder detalladamente a sus consultas.
- Realizar simulaciones de préstamos para apoyar decisiones informadas de los clientes.
- Evaluación y Análisis de Préstamos
- Revisar y analizar perfiles financieros de clientes para evaluar su capacidad de pago.
- Preparar propuestas de préstamo con análisis completos para el área de riesgo, asegurando una evaluación exhaustiva de viabilidad.
- Verificar el cumplimiento de los requisitos de documentación, manteniendo la precisión y completitud de la información.
- Promoción y Cumplimiento de Metas
- Identificar oportunidades para promover productos de préstamo y contribuir al logro de objetivos de colocación.
- Cumplir con las metas mensuales y anuales mediante una planificación estructurada y manteniendo la calidad de cada operación.
- Realizar seguimientos con clientes actuales y potenciales, promoviendo el uso de productos financieros adicionales.
- Gestionar una base de datos de clientes actualizada en el sistema CRM para mejorar relaciones y oportunidades de ventas.
- Cumplimiento Normativo y Ético
- Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas relacionadas con crédito y productos financieros.
- Manejar la información financiera de clientes de manera ética y confidencial, respetando todos los estándares de la empresa.
- Compromiso con la Empresa y el Cliente
- Representar una imagen positiva de la empresa y cumplir con los valores organizacionales en cada interacción.
- Fortalecer relaciones de confianza y lealtad con los clientes, siendo transparente y honesto en cada recomendación.
- Asumir responsabilidad en la consecución de metas y en la satisfacción del cliente, ofreciendo siempre una experiencia de calidad y respeto.
Requisitos
- Educación: Licenciatura en Finanzas, Administración de Empresas, Economía o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo de 2 años en asesoría financiera, ventas de productos financieros, análisis de préstamos o atención al cliente en el sector bancario o financiero.
- Conocimientos Técnicos:
- Familiaridad con productos financieros (préstamos personales, hipotecarios, etc.) y análisis de préstamos.
- Manejo avanzado de Microsoft Office (en especial Excel) y experiencia en sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Habilidades y Competencias:
- Orientación al cliente, con habilidades excepcionales para construir relaciones de confianza.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas.
- Habilidades de negociación y persuasión.
- Proactividad, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Ética y compromiso con el manejo confidencial de información sensible.
- Habilidad para gestionar el estrés en entornos de alta demanda y mantener altos estándares de desempeño.
- Disposición para capacitación continua y desarrollo de conocimientos en el sector financiero.
Condiciones del Puesto
- Tipo de Contrato: Tiempo completo.
- Ubicación: Av. Landeta esq. 23 de marzo, Edificio Qhana 522, oficina 10.
- Beneficios: Capacitación continua, bonificación por cumplimiento de metas y oportunidades de desarrollo profesional.
RECLUTAMIENTO: Se reclutara hasta la fecha 15 de agosto de 2025