Objetivo del Cargo
Gestionar y monitorear la estrategia para optimizar la distribución de servicios financieros a través de diversos canales para alcanzar su eficiencia, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y maximizar la rentabilidad.
Principales Funciones
Monitorear y evaluar el desempeño de los diferentes canales, para identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas
Realizar análisis de mercado y la competencia para identificar tendencias y oportunidades en el ámbito de los canales.
Proponer acciones/iniciativas para optimizar los canales, tanto presenciales como digitales.
Realizar seguimiento y análisis de los indicadores de desempeño de los canales, proponiendo acciones correctivas.
Perfil profesional y experiencia
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Financiera, Economía, Ingeniería Industrial o afines
Se valorará algún postgrado en Customer Experiencia, Marketing Digital, Big Data, Gestión de Proyectos, Bussiness Intelligence o afines
Experiencia desempeñando funciones relacionada al objetivo del cargo de 2 años
Experiencia en Seguimiento y análisis de indicadores de desempeño de canales
Experiencia en la elaboración de reportes de desempeño de los productos
Experiencia en la elaboración, interpretación y seguimiento de KPIs.
Experiencia realizando Análisis y monitoreo de la satisfacción del cliente
Conocimiento en Canales presenciales y digitales
Conocimiento en Experiencia del Cliente
Adecuado manejo de Microsoft Office
Manejo de herramientas de analítica de datos
Competencias
Trabajo en equipo
Gestión del Cambio con calidad
Adaptabilidad Digital
Foco en el Cliente
Postúlate a:
- Especialista de Canales - Oficina Nacional
Hasta el 6 de abril de 2025
Si cumples con el perfil requerido ingresa tus datos aquí: https://lnkd.in/e-tvrZ3