JOB DESCRIPTION – OPERADOR DE MONITOREO
Banco de Crédito de Bolivia S.A. – Regional La Paz
Modalidad:Presencial, con turnos rotativos incluidos turnos nocturnos
1. OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar la continuidad operativa de los sistemas y servicios de tecnología de la información del Banco de Crédito de Bolivia S.A. y sus filiales mediante el monitoreo proactivo, la detección temprana de alertas y la gestión oportuna de incidentes. Aplicar prácticas de observabilidad para recolectar, correlacionar y analizar métricas, logs y trazas que permitan anticipar problemas, reducir tiempos de respuesta y asegurar la disponibilidad y rendimiento de los servicios críticos.
2. FUNCIONES PRINCIPALES
- Monitorear el estado de salud de servidores, equipos de comunicación y servicios TI.
- Monitorear y gestionar la continuidad de la comunicación a nivel nacional en la red de transmisión de datos.
- Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios TI ofrecidos a clientes externos.
- Realizar la evaluación preliminar de incidentes y coordinar con las áreas involucradas para la continuidad del servicio.
- Identificar problemas y proponer soluciones para optimizar procesos del área.
- Ejecutar tareas proactivas para prevenir o resolver caídas de servicios, en coordinación con las áreas responsables.
3. REQUISITOS
Formación académica
- Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Informática o ramas afines.
Experiencia
- Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con monitoreo o soporte TI.
- Experiencia en el sector bancario o financiero (deseable).
Conocimientos técnicos
- Herramientas de monitoreo de sistemas y redes (deseable).
- Herramientas de análisis y manejo de datos (deseable).
- Inglés (deseable).
4. COMPETENCIAS
- Pensamiento Analítico y Resolución de Problemas
- Orientación a Resultados y Continuidad Operativa
- Trabajo Bajo Presión
- Comunicación Efectiva
Operador de Monitoreo
https://lnkd.in/dD7nG8fu