Descripción del empleo
AUXILIAR PROCESOS CENTRALES – YAPE
En BCP BOLIVIA estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar Procesos Centrales para unirse a nuestro equipo YAPE en la ciudad de La Paz y Santa Cruz.
Descripción del puesto:
El Auxiliar Procesos Centrales Back será responsable de examinar y resolver los reclamos, solicitudes y/o consultas complejas presentadas por los yaperos, por lo que se requiere un perfil con fuertes habilidades analíticas, de comunicación y de resolución de problemas, que pueda trabajar de manera efectiva con clientes y otros stakeholders para resolver reclamaciones de manera justa y eficiente.
Responsabilidades:
- Analizar reclamos, solicitudes y/o consultas complejas.
- Recopilar información y evidencia para investigar las causas del reclamo.
- Resolución de los reclamos, solicitudes y/o consultas complejas.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes y otras áreas de Yape.
- Registrar y mantener un registro detallados de todos los reclamos, solicitudes y/o consultas complejas
Requisitos:
- Licenciatura en Ingeniería de sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
- Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
- Manejo de SQL nivel intermedio.
- Programación básica (“Phyton”)
- Conocimiento de flujograma de procesos.
- ¡Tener 100% Vibra Yape!
Competencias:
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Responsabilidad y organización.
- Proactividad e iniciativa.
- Trabajo en Equipo
- Auxiliar de procesos centrales: https://lnkd.in/ee6AidAQ