ANALISTA DE SEGMENTACION DE CLIENTES

ANALISTA DE SEGMENTACION DE CLIENTES

Base Santa Cruz

 Propósito del cargo:

Buscamos un perfil estratégico, analítico y orientado al cliente, capaz de liderar la segmentación de mercado y desarrollar modelos de atención diferenciados que impulsen el crecimiento, la experiencia y la rentabilidad de nuestros distintos segmentos de clientes.

Rol clave en la comprensión del comportamiento del cliente, identificación de oportunidades y diseño de experiencias en la atención alineadas a las necesidades y expectativas de cada segmento.

Funciones principales:

·         Diseñar y administrar modelos de segmentación de clientes y mercado.

·         Analizar comportamientos, necesidades, perfiles y tendencias de consumo.

·         Desarrollar modelos de atención y propuestas de valor diferenciadas por segmento.

·         Identificar oportunidades de crecimiento, retención y fidelización.

·         Generar insights estratégicos para áreas comerciales y de producto.

·         Participar en la definición de estrategias comerciales y experiencia de cliente.

·         Monitorear indicadores de desempeño de segmentos.

·         Coordinar iniciativas junto a áreas de negocio, experiencia al cliente, canales y marketing

Requisitos:

·         Titulación en carreras de: Marketing, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería Financiera, Economía.

·         Títulos o cursos en modelos de atención, Business Intelligence, Marketing Estratégico, Experiencia al Cliente.

·         Experiencia mínima de 2 (dos) años en Banca o empresa de Consumo Masivo.

Experiencia:

·         Experiencia en segmentación de clientes, inteligencia comercial, marketing estratégico análisis de datos y comportamientos.

·         Manejo de bases de datos e interpretación de indicadores.

·         Experiencia en planteamiento e implementación de modelos de segmentación.

·         Experiencia en banca o empresas de consumo masivo.

·         Conocimiento en customer journey y comportamiento del consumidor.

·         Capacidad para conectar análisis, negocio y ejecución comercial.

·         Visión moderna, data driven del marketing y relación con clientes.

·         Conocimiento de herramientas analíticas y visualización de datos (Excel avanzado, Power BI, Tableau o similares).

Competencias:

·         Pensamiento estratégico orientado a resultados

·         Análisis de datos

·         Orientación al cliente

·         Comunicación efectiva

·         Resolución de conflictos

·         Trabajo colaborativo

Plazo de postulación: Domingo 19 de julio 2026

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.