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📍 Santa Cruz
🔹 Gestor de Experiencia al Cliente
📩 Enviá tu CV a reclutamiento@mdi.com.bo con tu pretensión salarial.
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GESTOR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE
OBJETIVO DEL CARGO:
Gestionar y ejecutar las iniciativas de Experiencia del Cliente mediante la planificación, implementación y seguimiento de mediciones, análisis de información e indicadores, con el fin de identificar oportunidades de mejora, generar insights accionables y contribuir al diseño e implementación de estrategias que fortalezcan la satisfacción, fidelización y experiencia integral de los clientes, en alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
REQUISITOS:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Español (obligatorio).
- Inglés intermedio (deseable, no excluyente).
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con Experiencia del Cliente (Customer Experience), Servicio al Cliente, Investigación de Mercados, Inteligencia Comercial o Ventas.
- Experiencia en diseño, programación, implementación y seguimiento de encuestas de satisfacción (NPS, CSAT, CES u otras).
- Experiencia en análisis e interpretación de datos para la elaboración de informes ejecutivos y propuestas de mejora.
- Deseable experiencia en gestión de proyectos de mejora continua o transformación de la experiencia del cliente.
Base Santa Cruz
Para postularte, envía tu CV a: reclutamiento@mdi.com e indica tu pretensión salarial.