Asesor/a de Servicio – Postventa
Base: Santa Cruz
Estamos en la búsqueda de un profesional que disfrute brindar una experiencia 5 a nuestros clientes. Tu propósito será coordinar la atención en postventa de principio a fin: citas → recepción → entrega → seguimiento, asegurando calidad, transparencia y puntualidad.
Lo que harás:
- Agendar y confirmar citas en el DMS, cuidando horarios y flujo del taller.
- Recepcionar el vehículo, abrir OT con datos completos y explicar alcance, tiempos y costos estimados.
- Monitorear el avance en taller y mantener informado al cliente ante cambios o adicionales.
- Coordinar con Jefatura de Taller para la ejecución correcta de los trabajos.
- Entregar el vehículo en óptimas condiciones, explicar lo realizado y recomendar próximos mantenimientos.
- Registrar interacciones en CRM y velar por la satisfacción del cliente.
Perfil que suma:
- Formación técnica o universitaria (mecánica automotriz, adm. o afines).
- Experiencia en atención al cliente y/o talleres mecánicos.
- Manejo de DMS/CRM (ideal experiencia previa).
- Excelentes habilidades de comunicación, orden y enfoque al detalle.
- Actitud proactiva, servicio y trabajo en equipo.
Lo que ofrecemos:
- Estabilidad y plan de desarrollo profesional.
- Capacitación continua (Volkswagen Academy).
- Ambiente dinámico en una empresa líder automotriz con marcas de prestigio.
¿Cómo postular?
Envía tu CV (asunto: Asesor/a de Servicio – Santa Cruz) al correo indicado en la imagen.
