OBJETIVOS DEL CARGO:
Naturaleza del Puesto:
Atender a los pasajeros en aeropuerto realizando todas las actividades, transacciones y aplicando los procedimientos establecidos en Manual de Tráfico para garantizar su transporte y el de sus pertenencias, brindando un trato cordial y afable a los pasajeros y usuarios, con calidad y seguridad.
Funciones:
- Atender a los pasajeros con amabilidad, prestancia y a las aeronaves cumpliendo los procedimientos operacionales y de tráfico reconocidos por la Empresa, actuando con empatía y amabilidad buscando la satisfacción de los clientes por los servicios prestados.
- Atender pasajeros a ser embarcados (check-in) en los vuelos de Boliviana de Aviación, verificando los datos del boleto observando la validez, tramo, reserva y documento de identidad, realizando el despacho de equipajes, el pesaje de las mismas, cobrando exceso si corresponde y emitiendo el pase a bordo.
- Verificar el buen estado de los equipajes chequeados y el volumen de los equipajes de mano, para su facturación si fuera necesario.
- Informar a los pasajeros acerca de los requisitos viaje, emitir y entregar el material necesario para su embarque (Tarjetas de embarque, etiquetas de equipaje y formularios para autoridades en destino).
- Realizar preguntas pertinentes a la seguridad del vuelo, como ser transporte de artículos restringidos dentro del equipaje facturado y equipaje de mano.
- Brindar atención a los pasajeros en tránsito, según procedimiento
- Entre otras funciones.
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- REQUISITOS MÍNIMOS DE HABILITACIÓN:
Formación con certificación probatoria (se evaluará en la etapa curricular)
Académica:
- Licenciatura en Ciencias Económicas/ Ciencias Sociales/Ingenierías o afines.
- Competencias tecnológicas nivel básico.
- Conocimiento de Idioma Inglés u otros idiomas adicionales nivel intermedio.
Experiencia con certificación probatoria (se evaluará en la etapa curricular)
- En ventas/ atención al cliente o afines mínima 1 año.
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- ETAPAS DE EVALUACION:
Evaluación curricular
Solo se realizará la calificación y ponderación del currículum vitae de aquellos postulantes que cumplan con las instrucciones de postulación y los requisitos mínimos de la convocatoria.
Evaluación técnica
Se calificará el manejo teórico y/o práctico de las actividades y funciones relacionadas al cargo.
Evaluación de cualidades personales (entrevista)
En reunión sostenida con el (los) postulantes habilitados(s), se apreciarán las siguientes cualidades:
- Vocación de servicio
- Eficiencia
- Compromiso
- Proactividad
- Responsabilidad
- Comunicación eficaz
- Empatía
- Orientación al cliente
- Colaboración
- Trabajo en equipo
- Temple
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- INSTRUCCIONES PARA LA POSTULACIÓN:
- Llenar y firmar el modelo de currículum vitae, de acuerdo a los requisitos mínimos exigidos.
- Adjuntar los siguientes documentos:
- Fotocopia del Título en Provisión Nacional o Diploma Académico de Licenciatura en Ciencias Económicas/Ingenierías/ Ciencias Sociales o afines.
- Fotocopia de Libreta de Servicio Militar (solo varones).
- Fotocopia de certificado de trabajo que avale la experiencia solicitada.
- Todas las hojas presentadas de su postulación deben estar foliadas (enumeradas y firmadas). No se aceptarán fotocopias adicionales a las establecidas en la presente convocatoria, el adicionar documentos no solicitados invalidará la postulación.
- Toda la documentación debe ser presentada en hojas tamaño carta, impreso anverso y reverso y en el orden mencionado, no se aceptarán impresiones diferentes a las exigidas
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NOTA:
Los postulantes que sean habilitados para la evaluación técnica y de cualidades personales, deben presentar el día de la entrevista sus documentos originales que acrediten y respalden la información que ha registrado en el modelo de currículum vitae, la falta de presentación de documentos originales inhabilitará a los postulantes. Podrán verificar mediante la página web de BoA http://sms.obairlines.bo/BoAInstitucional/Home/Convocatorias/2 si han sido o no habilitados en el proceso de selección.
Se recuerda que, inhabilitará su postulación si presenta un formato de CV diferente al establecido, si no adjunta la documentación requerida o adjunta información adicional en el formato de CV; siendo esta inhabilitación únicamente responsabilidad de cada postulante.
PLAZO DE POSTULACION:
Remitir la postulación a las oficinas administrativas de Boliviana de Aviación de todo el país hasta Hrs. 17:00 p.m. del 25 de enero de 2024 en sobre cerrado, a nombre de “Talento Humano BoA” indicando el código de referencia y cargo al que postula.
Uno de estos cargos podría ser para ti, postúlate https://lnkd.in/gnbagABY