Descripción del empleo
JEFE DE SUPPLY CHAIN
BASE - SANTA CRUZ
RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES
- Liderar el proceso de SOP (Sales Operation Planning) de la empresa: Coordinar con las áreas de Producción y Comercial la revisión de la proyección de ventas semanales con el propósito de optimizar el planeamiento de la producción. Así como analizar la proyección de ventas para solicitar pedidos de importación de mercadería Tigre a unidades Tigre del exterior (Brasil, Argentina, Paraguay, Chile).
- Establecer y actualizar los procedimientos generales de las operaciones logísticas de almacén, despacho y recepción a fin de estandarizar la operación: Negociar fletes con proveedores de transporte a fin de lograr tarifas adecuadas que nos aseguren calidad en el servicio y economía para la organización. Revisar y visar facturas por servicio de transporte (Fletes) para su presentación al área de contabilidad. Aprobar requerimientos de compra y supervisar el consumo de repuestos y suministros a fin de asegurar el registro oportuno del gasto todo ello para asegurar el cumplimiento del máximo despacho de producto terminado con la finalidad de que se alcance la meta de venta mensual.
- Planificar y dirigir la toma de inventario anual con el fin de lograr un correcto proceso de toma de inventario así como revisar la ejecución de los inventarios cíclicos con el fin de dar confiabilidad al stock.
- Obtener los indicadores generales de la empresa: Balance Scord Card definido por el Corporativo: Controlar los gastos de las operaciones logísticas con la finalidad de tomar medidas correctoras en relación con el presupuesto, así como monitorear el avance de venta mensual reportando a las gerencias respectivas.
- Supervisar la atención a los reclamos generados: Realizar seguimiento de atención de reclamos para garantizar el plazo máximo de atención de 15 días desde su ingreso. Coordinar con las áreas encargadas a fin de tomar acciones correctivas. Intervenir para agilizar procesos relacionados a la atención de reclamos. Tomar acciones correctivas y preventivas por reclamos recurrentes.
- Generar indicadores de reclamos y satisfacción del cliente: Medir los tiempos de atención de entrega de pedidos. Monitorear los motivos de reclamos y devoluciones. Conocer el nivel de satisfacción del cliente a través de encuestas así como generar indicadores de pedido perfecto y fill rate con el propósito de conocer la percepción del cliente, mitigar reclamos y así fortalecer la relación con él.
- Supervisión de equipos de atención al cliente en: el cumplimiento de los indicadores de atención al cliente, el análisis y las respuestas a los reclamos, la coordinación con áreas involucradas en la atención al cliente para mejora de procesos, el diseño de encuestas de satisfacción al cliente y visita a clientes a fin de lograr un mejor desenvolvimiento de sus labores.
- Controlar que el trabajo sea realizado con las medidas de seguridad establecidas a fin de garantizar la seguridad física de los colaboradores del área.
- Participar en todas las actividades programadas como capacitaciones, simulacros, auditorias e inspecciones relacionadas a seguridad, medio ambiente y calidad así como a lo requerido por el perfil del puesto.
- Realizar otras funciones que su jefe le indique.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES:
- Formación superior completa; Ing. Industrial o Ramas afines
- Especialización en Operaciones y Logística o Supply Chain (Altamente Valorado)
- Tener experiencia deseable de 4 años en cargos similares.
- Se valorara liderazgo, resolución de problemas, foco en resultados y cliente;
- Manejo de herramientas informáticas (office), SAP
INFORMACIONES ADICIONALES:
- Se valorara conocimiento en el idioma Ingles y Portugués
Si estás interesado o conoces a alguien que pueda estarlo, te invitamos a inscribirte en este link: https://lnkd.in/dmZkC_n.