Empresa de servicios médicos y ambulancias se encuentra en la búsqueda de un profesional para Operador (a) de Call Center. 24/7
BASE: Santa Cruz de la Sierra.
Objetivo del Cargo
Recibir, registrar, clasificar y coordinar las solicitudes de atención médica a domicilio, emergencias y traslados garantizando una respuesta rápida, eficiente y segura, manteniendo una comunicación permanente entre pacientes, familiares, personal médico, ambulancias y clientes.
Funciones principales:
- Recibir llamadas de solicitudes de servicios.
- Clasificar, registrar y priorizar cada solicitud según el estado del paciente y el nivel de urgencia.
- Monitorear y distribuir las unidades según su disponibilidad y el nivel de complejidad del servicio solicitado.
- Documentar de forma precisa la información de los clientes y elaborar los informes de incidencias de cada turno
- Coordinar servicios con hospitales, clínicas, empresas y aseguradoras.
Requisitos indispensables:
- Estudios a nivel universitario o técnico medio.
- Manejo de herramientas informáticas (Office, Outlook, etc.).
- Técnicas de atención al cliente.
- Geografía de la ciudad
- Uso de mapas digitales.
- Manejo telefonía y comunicación.
Requisitos no excluyentes:
- Conocimiento de servicios en el área médica.
Competencias requeridas:
- Manejo simultáneo de múltiples tareas.
- Organizado.
- Honesto
- Redacción clara y precisa.
- Rapidez en digitación y registro de información.
- Buena comunicación verbal.
- Trabajo bajo presión.
- Toma rápida de decisiones.
- Empatía y orientación al servicio.
- Capacidad de mantener la calma en situaciones críticas.
- Empatía y orientación al servicio.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Trabajo en equipo.
Postulación:
Interesados enviar su hoja de vida actualizado, la pretensión salarial,. Asunto: CALL CENTER. al correo: rrhh01@mia.bo o al WhatsApp: 78454161 (solo mensajes)