Técnico Post Venta
📍 Base: Santa Cruz
La empresa AD BOMESCO, busca incorporar talento para impulsar soluciones que transforman procesos y generan resultados reales en banca, retail e industria.
Objetivo del puesto
Garantizar la continuidad operativa y el óptimo funcionamiento de los equipos y soluciones implementadas en clientes, mediante la gestión eficiente del soporte técnico postventa y los convenios de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la satisfacción del cliente y la fidelización a largo plazo.
🔹 Responsabilidades
- Brindar soporte técnico postventa a clientes en la implementación y uso de servicios o productos.
- Gestionar convenios de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Coordinar visitas técnicas y asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Elaborar informes técnicos y reportes de seguimiento.
- Mantener comunicación constante con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelización.
🔹 Requisitos
- Título en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y mantenimiento de servicios.
- Conocimientos en gestión de contratos de mantenimiento y atención postventa.
- Disponibilidad para viajes y trabajo en campo.
- Conocimientos en contadoras MasterWorks, Glory y Vericash.
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
🔹 Conocimientos Técnicos (Deseables)
- UPS, centrales telefónicas, equipos de computación.
- Cableado estructurado y aterramiento eléctrico.
- Impresoras láser y tinta.
- Valorizadoras y contadoras de dinero.
- Kioskos de autoservicio.
- Conocimientos en Cloud Computing (AWS, Azure o Google Cloud).
- Inglés técnico para lectura de documentación.
- Certificaciones deseables: ITIL, CompTIA, Cisco (CCNA), Microsoft (MCSA/MCSE).
🔹 Habilidades Interpersonales
- Comunicación clara para explicar soluciones técnicas a usuarios no especializados.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Trabajo en equipo con áreas de ventas, desarrollo y mantenimiento.
- Gestión eficiente del tiempo y priorización de incidentes.
