ASESOR DE PRESTAMO

Resumen del Puesto

El Asesor de Préstamos será el primer punto de contacto para los clientes interesados en productos de crédito en Kivo, actuando como un guía profesional en la promoción de productos financieros dirigidos a asalariados, independientes y clientes interesados en préstamos con garantía hipotecaria. Este rol integra la colocación de préstamos, el uso de tecnologías digitales, el seguimiento continuo y la gestión de cobranzas, asegurando un servicio excepcional y alineado con los estándares normativos y éticos.

Responsabilidades Clave

1. Asesoría Financiera y Promoción de Productos:
   • Ofrecer asesoramiento experto y personalizado sobre productos de crédito (préstamos personales, para independientes y con garantía hipotecaria), explicando condiciones, tasas y requisitos.
   • Realizar simulaciones de préstamos para facilitar decisiones informadas y fortalecer la confianza del cliente.
   • Promocionar activamente los productos financieros de Kivo mediante estrategias digitales y tradicionales.
2. Gestión Digital de Clientes:
   • Utilizar herramientas tecnológicas y sistemas CRM para registrar información del cliente, monitorear solicitudes y realizar seguimientos efectivos.
   • Implementar canales digitales (correo electrónico, plataformas de mensajería, aplicaciones móviles) para garantizar una comunicación fluida y eficiente con los clientes.
3. Evaluación y Análisis Crediticio:
   • Recopilar, verificar y validar documentación necesaria para evaluar el perfil financiero del cliente y su capacidad de pago.
   • Preparar propuestas de préstamo para revisión en el área de riesgos, asegurando un análisis completo y preciso.
4. Seguimiento y Gestión de Cobranzas:
   • Monitorear el cumplimiento de los pagos, identificando posibles retrasos y gestionando cobros de manera ética y respetuosa.
   • Diseñar planes de recuperación con clientes en mora, ofreciendo soluciones prácticas para asegurar la regularización de los pagos.
5. Cumplimiento Normativo y Ético:
   • Garantizar que todas las actividades y transacciones cumplan con las normativas financieras bolivianas y las políticas internas de Kivo.
   • Proteger la confidencialidad de la información del cliente, actuando con integridad y transparencia en todas las interacciones.
6. Cumplimiento de Metas y Desarrollo Profesional:
   • Participar en campañas comerciales y contribuir al logro de las metas mensuales y anuales.
   • Aprovechar las oportunidades de capacitación continua para mejorar conocimientos y habilidades en productos financieros y tecnologías emergentes.

Requisitos del Cargo

Educación:

• Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Finanzas, Economía o áreas relacionadas.

Experiencia:

• 1-2 años en asesoría financiera, análisis de crédito o ventas de productos financieros, idealmente en el sistema bancario o financiero en Bolivia.

Conocimientos Técnicos:

• Dominio de productos financieros como préstamos personales, para independientes y con garantía hipotecaria.
• Experiencia en el manejo de herramientas CRM, simuladores de crédito y aplicaciones tecnológicas financieras.
• Conocimiento actualizado de las normativas del sistema bancario boliviano.

Habilidades y Competencias:

• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y habilidades para construir relaciones de confianza.
• Capacidad de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
• Proactividad, enfoque en resultados y habilidad para trabajar bajo presión.
• Ética y confidencialidad en el manejo de información.

Condiciones del Puesto

• Ubicación: Oficinas de Kivo.
• Tipo de Contrato: Tiempo completo.
• Beneficios:
  • Bonificaciones por cumplimiento de metas y recuperación de cartera.
  • Capacitación continua.
  • Ambiente laboral dinámico y orientado al desarrollo profesional.

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